บทวิเคราะห์ที่พยายามอธิบายว่าผลิตภัณฑ์สำหรับทำงานของ OpenAI ต่างจากแชทธรรมดาตรงไหน กลายเป็นบทที่คนแชร์กันมากที่สุดของวัน
Simon Willison เขียนบทวิเคราะห์เมื่อ 30 ส.ค. สรุปสิ่งที่เขาแกะได้จาก ChatGPT Work ซึ่ง OpenAI ประกาศไว้ตั้งแต่ 9 ก.ค. แล้วปรับแก้เรื่อยมา โดยเขาเรียกมันว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่สับสนมากและทรงพลังมากในเวลาเดียวกัน
ตัวผลิตภัณฑ์มีสองโหมดที่ทำงานคนละที่กัน โหมดแรกรันบนคลาวด์ผ่านเว็บกับแอปมือถือ อีกโหมดรันบนแอปเดสก์ท็อปและเข้าถึงไฟล์กับรันโปรแกรมบนเครื่องผู้ใช้ได้ ซึ่ง Willison มองว่าคือเครื่องมือเขียนโค้ดเดิมที่เปลี่ยนหน้าตาให้คนที่ไม่ใช่นักพัฒนากล้าใช้ เอกสารของ OpenAI เรียกสองโหมดนี้ว่า Cloud Work และ Local Work ส่วนชื่อ Work Cloud กับ Work Local ที่คนแชร์กันเป็นคำที่ Willison ตั้งเองในบทความ
สิ่งที่เขาสรุปว่ามีเฉพาะใน Work Cloud และไม่มีในแชทธรรมดาคือ การเลือกโมเดลและระดับการคิดเอง สภาพแวดล้อมรันโค้ดที่ต่อออกอินเทอร์เน็ตได้ เบราว์เซอร์ Chrome เต็มตัวที่สั่งเปิดหน้าเว็บ กรอกฟอร์ม และถ่ายภาพหน้าจอได้ พื้นที่เก็บไฟล์ที่อยู่ข้ามบทสนทนา การสร้างและปล่อยเว็บไซต์ขึ้นใช้งานจริง การแตกงานย่อยออกเป็นเซสชันลูก และการตั้งเวลาสั่งงานล่วงหน้า
เขายังวิจารณ์คำอธิบายทางการของ OpenAI ที่บอกให้ใช้แชทเมื่อต้องการคำตอบและใช้ Work เมื่อต้องการให้ทำงานที่มีผลลัพธ์ชัดเจน ว่าแทบไม่ช่วยอะไรเลยเพราะแชทธรรมดาก็ทำสิ่งเหล่านั้นได้อยู่แล้ว และติงว่าบริษัทยังไม่เปิดเผยคำสั่งระบบกับรายการเครื่องมือของตัวเอง ทั้งที่การเปิดจะทำให้ความสับสนนี้หมดไปทันที
ข้อควรระวังที่เขาชี้คือ Work มีครบทั้งสามอย่างที่เขาเคยเตือนไว้ว่าอันตรายเมื่อมารวมกัน คือเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้ รับเนื้อหาจากภายนอกที่ไม่รู้ที่มา และมีช่องทางส่งข้อมูลออก
จุดที่บทความเขียนไว้ผิดและควรแก้ตามคือเรื่องราคา บทความระบุว่าต้องเป็นสมาชิกแบบเสียเงินตั้งแต่ 20 ดอลลาร์ต่อเดือนขึ้นไป แต่เอกสารของ OpenAI เองระบุว่า ChatGPT Work รวมอยู่ในแพลนตั้งแต่ Free และ Go ขึ้นไป สิ่งที่ต่างกันตามระดับแพลนคือช่องทางและโมเดล คือการใช้ Work บนเว็บไม่มีในระดับ Free กับ Go ขณะที่แอปเดสก์ท็อปสำหรับงานในเครื่องมีครบทุกแพลน และผู้ใช้ Free กับ Go เลือกได้เฉพาะโมเดล GPT-5.6 Terra
▲ ทำไมต้องรู้ · หลายองค์กรจ่ายค่าสมาชิก ChatGPT ให้พนักงานโดยเข้าใจว่าซื้อแชทที่เก่งขึ้น แต่สิ่งที่เปิดมาด้วยคือระบบที่รันโค้ด เปิดเว็บ และเก็บไฟล์ข้ามงานได้เอง ซึ่งเป็นคนละระดับความเสี่ยงกับการถามตอบ และเมื่อโหมดที่ทำงานกับไฟล์ในเครื่องมีให้ตั้งแต่แพลนฟรี การนับว่าใครในองค์กรเข้าถึงความสามารถชุดนี้ได้บ้างจึงไม่ใช่การนับใบเสร็จค่าสมาชิกอีกต่อไป คนที่ดูแลนโยบายการใช้ AI ควรไล่ดูว่าแพ็กเกจที่ใช้กันอยู่มีอะไรติดมาบ้าง ก่อนจะมาไล่ตามทีหลัง