Microsoft 365 Copilot Cowork (+ เทียบ Claude Cowork)

TL;DR: Copilot Cowork คือโหมด agentic ของ Microsoft 365 Copilot ที่ "ลงมือทำงานแทน" ไม่ใช่แค่ตอบหรือร่างให้: บอก outcome ที่ต้องการแล้วมันแตกงานเป็น plan และรัน multi-step ข้าม Outlook/Teams/Office/OneDrive จนได้ผลลัพธ์ โดยขออนุมัติก่อนทุก action ที่สำคัญ (Learn: Cowork) · GA ทั่วโลก 16 มิ.ย. 2026 (GA blog) · หัวใจที่คนพลาด: มันคือเทคโนโลยีเบื้องหลัง Claude Cowork ของ Anthropic ที่ Microsoft เอามาฝังใน M365 (blog 9 มี.ค.) ดังนั้น Copilot Cowork กับ Claude Cowork ใช้ engine ตระกูล Claude ร่วมกัน ต่างกันที่ที่ทำงาน (M365 cloud vs เครื่อง desktop), การคิดเงิน, และ governance ไม่ใช่ที่ตัวโมเดล

Disambiguation: "Cowork" ในที่นี้คือ feature ของ Microsoft 365 Copilot ฝั่ง work/enterprise (ไม่ใช่ Microsoft Copilot ฝั่ง consumer) · และเป็นคนละอย่างกับ Copilot Studio, Copilot agents ทั่วไป, Agent mode ใน Office, หรือ Copilot Pages (scope + fact-check)

Timeline: จาก Research Preview สู่ GA

• 12 ม.ค. 2026 Anthropic เปิด Claude Cowork เป็น research preview บน desktop (Anthropic Labs)
• 9 มี.ค. 2026 Microsoft ประกาศ Copilot Cowork ครั้งแรก สถานะ Research Preview กับลูกค้าจำกัด พร้อมเผยว่า "integrated the technology behind Claude Cowork into Microsoft 365 Copilot" (blog 9 มี.ค.)
• 30 มี.ค. 2026 เปิดผ่าน Frontier program (early access ก่อน GA) (blog 30 มี.ค.)
• 9 เม.ย. 2026 Claude Cowork GA บนทุก paid plan (macOS/Windows) (Anthropic: Cowork for Enterprise)
• 2 มิ.ย. 2026 Microsoft ประกาศ Work IQ APIs (intelligence layer เดียวกับที่ขับ Cowork) (Work IQ blog)
• 16 มิ.ย. 2026 Copilot Cowork GA ทั่วโลก: "Today we're announcing the general availability of Copilot Cowork worldwide." (GA blog)

หมายเหตุ dedup ข่าวลือ: มี third-party อ้างว่า Copilot Cowork "เปิดตัวที่ Ignite 2025" (พ.ย. 2025) · ไม่จริง · ตรวจ Ignite 2025 blog แล้วไม่มีคำว่า "Cowork" เลย timeline จริงเริ่ม มี.ค. 2026 (Ignite 2025 blog)

Cowork คืออะไร ทำอะไรได้

Cowork ต่างจาก Copilot Chat ตรง altitude ของงาน: Chat = ตอบ/ร่าง single-step (วินาทีถึงนาที) ส่วน Cowork = agentic multi-step ทำงานข้าม M365 แบบ autonomous (นาทีถึงชั่วโมง) (Learn: FAQ) สิ่งที่ทำได้จริงตาม docs ทางการ:

• ส่งอีเมล (Outlook), จัดประชุม/จัดการปฏิทิน, โพสต์ใน Teams
• สร้างเอกสาร Word / Excel / PowerPoint / PDF
• ค้นข้อมูลทั่วองค์กร (Enterprise Search), จัดการไฟล์ OneDrive / SharePoint
• ทำ Deep Research, สร้าง daily briefing, ตั้ง scheduled/recurring prompts

อ้างอิงตรง: "Microsoft 365 Copilot Cowork can carry out tasks on your behalf. You describe what you need, and Cowork sends emails, schedules meetings, creates documents, posts in Teams, and manages your calendar. You approve each action before it happens." (Learn: Cowork)

Human-in-the-loop เป็น default: ก่อน sensitive action จะมี approval พร้อม risk level indicator (medium/high) · ปุ่ม label ตาม action (เช่น Send, Post) · มี dropdown ให้ skip prompt สำหรับ action คล้ายกันในอนาคต · pause (soft/hard) / resume / cancel ได้ (Learn: Cowork)

สถาปัตยกรรม: Work IQ + Skills + Plugins

• Work IQ เป็น intelligence layer ที่ ground Cowork: "Powered by Work IQ, Cowork draws on signals across Outlook, Teams, Excel, and the rest of Microsoft 365 so it can act with the same understanding you bring to your job." (blog 9 มี.ค.) · รันใน cloud ภายใน tenant ของลูกค้า
• Skills built-in 13 ตัว (Word, Excel, PowerPoint, PDF, Email, Scheduling, Calendar Management, Meetings, Daily Briefing, Enterprise Search, Communications, Deep Research, Adaptive Cards) · สร้าง custom skills เองได้สูงสุด 50 skills ผ่านไฟล์ SKILL.md ใน OneDrive /Documents/Cowork/skills/ (YAML frontmatter: name + description) · Cowork discover skills อัตโนมัติต้นทุกบทสนทนา (Learn: FAQ)
• Plugins จาก Microsoft 365 App Store เพิ่ม skills + connectors · admin deploy/จำกัดให้ทั้งองค์กรได้ · ตอน GA มี partner plugins 9 ตัวพร้อมใช้ (Enosix, Harvey, LSEG, Miro, monday.com, Moody's, Morningstar, S&P Global Energy, TeamsMaestro) + Fabric IQ และ Dynamics 365 (GA blog)
• โมเดล (สถานะปัจจุบัน): Anthropic Claude เป็น subprocessor หลัก + Imagen 2 สำหรับ image gen · GA blog (16 มิ.ย.) ระบุ Opus 4.8 + Sonnet 4.6 แต่ changelog อัปเดต 3 ก.ค. บอกว่า Sonnet 5 มาแทน Sonnet 4.6 แล้ว · มี Fable 5 (Preview, admin ต้องเปิด, ต้องยอม data retention) และ GPT 5.5 บน Frontier · มี model "Cowork 1" (fine-tuned, cost-optimized) ที่ประกาศว่าจะมา (Learn: what's new) · เชื่อมโยงยุคโมเดลนี้: 1m-context-era

Licensing และราคา (สำคัญเวลาตอบลูกค้า)

• ต้องมี Microsoft 365 Copilot User Subscription License (USL) เป็นเงื่อนไขบังคับก่อน: "Copilot Cowork requires the Microsoft 365 Copilot User Subscription License (USL)." (GA blog) · base USL บนหน้าไทยแสดงเป็น USD $30/user/เดือน (billed annually, ไม่มีราคาบาทบนหน้านั้น) (MS pricing ไทย)
• บน USL ยังคิดเพิ่มแบบ usage-based ผ่าน Copilot Credits: PayGo ราคา "$0.01 per Copilot Credit" · ต่อ task คิดจาก 4 inputs: model use, context retrieval, tool calls, runtime (GA blog) · มี dashboard Cost Management (budgets, alerts, hard caps ระดับ tenant/group/user) และ prepaid (P3) (Learn: Copilot Credits)
• Grace period: tenant ที่มีคนใช้ Cowork ช่วง Frontier (30 มี.ค. ถึง 16 มิ.ย. 2026) ไม่ถูกเก็บเงินจนถึง 1 ก.ค. 2026 (GA blog)
• ราคาต่อ task จริง (เช่น 1 task = กี่ credits) และตัวเลข per-task tier ที่ third-party อ้าง ($1-3 / $4-7 / $7+) ยังไม่มี verbatim ทางการ · confidence: medium (Learn: Copilot Credits)

Governance และ security

• สิทธิ์: Cowork สืบทอด permission ของผู้ใช้ เข้าถึงเฉพาะไฟล์/อีเมลที่ผู้ใช้เข้าถึงได้ เคารพ sensitivity labels · ทุก action ทำผ่าน account ผู้ใช้ · admin ปิดการเชื่อม Anthropic models ได้ (Learn: FAQ)
• admin controls: เปิด/ปิดราย user ผ่าน exclusion group, คุม deployment (Intune/ConfigMgr/GPO), ตั้ง usage limit ราย user/group, มี DSPM, eDiscovery, Insider Risk Management, audit logs (GA blog)
• ข้อจำกัด by-design: เข้าถึง/แก้ไฟล์ local ไม่ได้ · ลบไฟล์/โฟลเดอร์ OneDrive/SharePoint ไม่ได้ · อ่าน encrypted files ไม่ได้ · attachment < 200MB · custom skills ไม่ได้ผ่านการ validate จาก Microsoft · Cowork สร้างไฟล์ใหม่ในโฟลเดอร์ Cowork แทนการแก้ไฟล์เดิมในที่ (Learn: FAQ, DataCamp)
• region gate: เพราะใช้ Anthropic เป็น subprocessor Cowork ใช้ได้เฉพาะ Anthropic-supported regions เท่านั้น "Cowork is not an exception" (Learn: FAQ)
• ช่องโหว่ที่ต้องรู้ (สอนเรื่อง AI safety ได้): PromptArmor เปิดเผย 26 พ.ค. 2026 ว่า custom skill ที่ฝัง indirect prompt injection (แค่ 5 บรรทัดจาก 81) ทำให้ agent ส่งข้อความหาตัวเอง (self-message เป็น low-risk เลยไม่ติด approval gate) แนบลิงก์ Graph download แบบ pre-authenticated ใน HTML img แบบมองไม่เห็น ลิงก์เปิดได้ "No MFA, No Microsoft account" สำเร็จ 5/5 ครั้ง · ณ ตอนเปิดเผยยังไม่มี patch/CVE · mitigation = block SharePoint pre-auth links, จำกัด custom skills, "อย่าโหลด skill จากแหล่งที่ไม่เชื่อถือ" (byteiota/PromptArmor)

Copilot Cowork vs Claude Cowork

จุดที่ต้องเข้าใจก่อน: ทั้งคู่ใช้ engine ตระกูล Claude ร่วมกัน (Microsoft เอา "technology behind Claude Cowork" มาฝัง) ความต่างจึงอยู่ที่ deployment ไม่ใช่ความฉลาดของโมเดล (blog 9 มี.ค.)

หลักการเลือกแบบสั้น: งานที่วนอยู่ใน Microsoft 365 (อีเมล ประชุม เอกสารองค์กร) กับองค์กรที่ต้องการ governance ของ M365 อยู่แล้ว = Copilot Cowork เหมาะกว่า · งานที่ต้องยุ่งกับ local files, tool นอก M365, หรือ dev workflow = Claude Cowork ยืดหยุ่นกว่า · หมายเหตุ Microsoft เคลม (vendor claim ยังไม่มีคนตรวจอิสระ) ว่า Cowork "30-40% cheaper per prompt" กว่า Claude Cowork (Thurrott)

Practitioner reality (hype vs ของจริง)

• reviewer อิสระมองว่า Cowork เป็น "qualitatively different capability" ไม่ใช่ feature wrapper แบบรุ่นก่อน · ComputerTech ให้ 7.8/10 "right product for the right audience, wrong for everyone else" (AI Tool Briefing, ComputerTech)
• คุณภาพ output ต้อง review เสมอ: instruction คลุมเครือได้ของ generic · DataCamp เรียกว่า "a faster way to make mistakes" และเตือนว่า approval gate ได้ผลก็ต่อเมื่อคนอ่านจริง · Strategy365: "Every slide needed checking." (DataCamp, Strategy365)
• ต้นทุนคือกังวลอันดับหนึ่ง: early adopter บางรายใช้งบหมดเร็ว · ComputerTech ประเมิน ~$396,000/ปี สำหรับองค์กร 500 คน (ก่อนรวม usage ของ Cowork) (HubSite365, ComputerTech)
• ROI ยังพิสูจน์ยาก: ประมาณ 3% ของผู้ใช้ M365 จ่ายเงินใช้ Copilot (~15M จาก 450M) · Lloyds ประหยัด ~46 นาที/วัน · เคสหนึ่งบริษัท 500 seat หลัง 6 เดือนมีแค่ 22% ที่รู้สึก productive ขึ้น ช่องว่างคือ orchestration ไม่ใช่โมเดลอ่อน (Petri)
• adoption ที่ Microsoft เคลม (vendor claim): "more than half of the Fortune 500" ใช้ Cowork หลัง Frontier 3 เดือน อ้างลูกค้า Accenture, Capital Group, Koch, Zurich Insurance ฯลฯ · ควรใช้เป็น vendor claim ไม่ใช่ตัวเลข audited (GA blog)

มุมไทย/องค์กรไทย

• Cowork GA "worldwide" ครอบคลุมไทยโดยปริยาย แต่ต้องผ่าน region gate: Thailand อยู่ในรายการ Anthropic supported countries (ทั้ง API และ Claude.ai) จึงใช้ได้ในไทย (Anthropic regions, Learn: FAQ)
• ต้องมี M365 Copilot USL เหมือนทุกประเทศ · หน้า adoption มีเวอร์ชันภาษาไทยจริง นิยาม Cowork ว่า "ระบบตัวแทนที่วางแผน ดำเนินการ และส่งมอบงาน" (Adoption ไทย)
• Thai รองรับทั้ง prompt และ response (ไม่ใช่แค่ UI) สำหรับ M365 Copilot (MS support: languages)
• Data residency: in-country data processing ของ M365 Copilot (15 ประเทศ) ยังไม่มีไทย · APAC ที่มีคือ Australia, India, Japan, Malaysia (in-country data blog) · Microsoft ประกาศจะตั้ง cloud region ในไทย (partnership CP Group/True IDC + GULF/GSA, 28 ต.ค. 2025) แต่ยังไม่ระบุวัน launch และไม่ยืนยันว่าจะ host Copilot ในไทย: แยกให้ชัดระหว่าง commitment อนาคต vs สถานะปัจจุบัน
• case study ไทยที่เป็นทางการ: CP AXTRA (Makro) ค้าปลีกไทยรายแรกที่ใช้ Copilot for M365 เริ่ม ก.พ. 2024, 300 คนใน marketing/finance/strategy · เป็น base Copilot ไม่ใช่ Cowork · ยังไม่พบ case study Cowork เจาะจงในไทย (CP AXTRA case)

คำถามที่ยังไม่มีคำตอบ

• ราคาต่อ task จริงเป็นจำนวน Copilot Credits (และเป็นเงินบาท) ยังไม่มี verbatim ทางการ นอกจาก $0.01/credit + 4 inputs
• สถานะ patch/CVE ล่าสุด (ก.ค. 2026) ของช่องโหว่ PromptArmor self-message exfiltration ยังไม่ยืนยัน (ข้อมูลที่มีคือ snapshot 26 พ.ค. 2026)
• Copilot Cowork route ไป Anthropic vs OpenAI (GPT 5.5) ด้วย logic อะไร และ default model จริงคือตัวไหนใต้ Work IQ
• Claude Cowork รันบน Claude รุ่นไหนเป็น default และเลือกได้ไหม: หน้า official ที่ fetch ไม่ระบุชื่อโมเดลตรง
• Thailand cloud region จะ operational เมื่อไหร่ และจะรองรับ in-country processing ของ Copilot/Cowork ในไทยหรือไม่
• โมเดล "Cowork 1" (cost-optimized) จะออกเมื่อไหร่และถูกลงจริงแค่ไหน

เกี่ยวข้อง: 1m-context-era (ยุคโมเดล Opus 4.8 / Sonnet 5 ที่ Cowork ใช้) · courses: m365-copilot, ms-copilot-workforce-eng, claude-cowork-workforce, index-living-cowork-2day · provenance: raw/2026-07-04-ms-copilot-cowork-1..6.md