Custom instructions

Custom instructions คือคำสั่งประจำที่เราพิมพ์เก็บไว้ในหน้าตั้งค่าของบัญชีครั้งเดียว แล้วผู้ช่วย AI จะหยิบไปใช้กับบทสนทนาถัดๆ ไปเอง โดยที่เราไม่ต้องเขียนย้ำใน prompt ทุกรอบว่าเราเป็นใครและอยากได้คำตอบหน้าตาแบบไหน ศูนย์ช่วยเหลือของ OpenAI อธิบายช่องนี้ว่าให้เราบอกอะไรก็ได้ที่อยากให้ ChatGPT พิจารณาตอนตอบ และคำสั่งที่บันทึกไว้จะถูกนำไปใช้กับบทสนทนาทุกอันทันที OpenAI Academy ยกตัวอย่างสิ่งที่ใส่ได้ เช่น น้ำเสียงที่อยากได้ ระดับความละเอียดของคำตอบ และเรื่องที่อยากให้เน้น ข้อควรรู้คือชื่อที่แต่ละเจ้าใช้เรียกไม่ตรงกัน chatgpt ใช้คำว่า Custom instructions ส่วน Claude ตั้งชื่อหัวข้อในหน้าตั้งค่าว่า Instructions for Claude เพราะฉะนั้นเวลาบอกทางให้เพื่อนร่วมงาน ให้ดูชื่อที่ปรากฏบนหน้าจอของเครื่องมือตัวนั้นจริงๆ ประกอบด้วย แทนที่จะยึดคำเดียวไปใช้กับทุก session

เส้นทางการตั้งค่าและเพดานความยาวต่างกันไปตามผู้ให้บริการ หน้าช่วยเหลือของ OpenAI ระบุว่าบนเว็บและโปรแกรมบนเครื่องให้เข้า Settings แล้วเลือก Personalization ส่วนบน iOS และ Android ให้เลือก Customize ChatGPT จากนั้นเปิด Enable customization แล้วพิมพ์ลงช่อง Custom Instructions หน้าเดียวกันเขียนว่าความสามารถนี้เปิดให้ทุกแผนการใช้งาน ใช้ได้บนเว็บ โปรแกรมบนเครื่อง iOS และ Android โดยผู้ใช้แบบ Free และ Go บันทึกได้สูงสุด 1,500 ตัวอักษร ส่วนผู้ใช้แบบ Plus, Pro, Enterprise, Business และ Education บันทึกได้สูงสุด 5,000 ตัวอักษร ฝั่ง Anthropic เขียนไว้ว่าให้คลิกอักษรย่อชื่อที่มุมล่างซ้าย เลือก Settings แล้วเขียนใต้หัวข้อ Instructions for Claude โดยกำกับว่าคำสั่งตรงนี้เป็นค่าระดับบัญชี และคำสั่งที่เพิ่มไว้จะถูกนำไปใช้กับบทสนทนาทั้งหมดของเรากับ Claude ส่วน gemini วางไว้ใต้หัวข้อ Personal Intelligence ในชื่อ Instructions for Gemini สำหรับใส่คำสั่งที่อยากให้นำไปใช้กับทุกบทสนทนา

สิ่งที่คนทำงานต้องดูให้ขาดคือขอบเขตที่คำสั่งชุดนี้ไปไม่ถึง หน้าช่วยเหลือของ Google เขียนว่าต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ส่วนตัว และความสามารถนี้ใช้ไม่ได้เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของที่ทำงาน ของสถานศึกษา หรือบัญชีที่อยู่ในการดูแลของผู้ปกครอง หน้าเดียวกันยังระบุว่าใช้ได้เฉพาะในแอป Gemini บนมือถือ เว็บ gemini.google.com, Gemini in Chrome ในประเทศที่เปิดให้ใช้ และ Gemini บนนาฬิกา อีกทั้งไม่มีผลในบางส่วนของบริการ เช่น Gems ฝั่ง OpenAI เขียนไว้ว่าจะไม่มี API สำหรับ custom instructions เพราะให้ใช้ system message ของ Chat Completions API แทน แปลว่าระบบที่ทีมเราเขียนต่อผ่าน API จะไม่ได้รับคำสั่งชุดนี้ไปด้วย และคำสั่งยังซ้อนกันได้หลายชั้น OpenAI Academy ระบุว่าตั้งได้ทั้งระดับผู้ใช้ในหน้าตั้งค่า ในคำสั่งของ project หนึ่งๆ ใน custom GPT หรือพิมพ์เฉพาะกิจในบทสนทนานั้นเลยก็ได้ หน้าช่วยเหลือเรื่อง Projects ของ OpenAI ระบุตรงๆ ว่าคำสั่งของ project มีผลเฉพาะใน project นั้นและมีผลเหนือกว่าคำสั่งระดับบัญชีที่ตั้งไว้ ส่วนฝั่ง Anthropic ระบุแค่ว่าคำสั่งของ project มีผลเฉพาะกับบทสนทนาที่อยู่ใน project นั้น แต่ไม่ได้บอกว่าชั้นไหนชนะเมื่อคำสั่งขัดกัน จึงควรลองกับงานจริงก่อนประกาศเป็นมาตรฐานของทีม จุดสุดท้ายคือเรื่องข้อมูล หน้าช่วยเหลือของ OpenAI บอกว่าคำสั่งของเราจะไม่ถูกแสดงให้คนที่เปิดลิงก์บทสนทนาที่แชร์ไว้เห็น แต่หน้าเดียวกันกำกับไว้ว่าข้อมูลจากการใช้ custom instructions จะถูกนำไปใช้ปรับปรุงประสิทธิภาพของ model ด้วย พร้อมชี้ทางให้ปิดการนำเนื้อหาไปฝึก model ได้เองในหน้าตั้งค่าข้อมูล ส่วนบัญชีแบบ Business, Enterprise และ Edu นั้น OpenAI ระบุว่าไม่นำข้อมูลไปฝึก model เป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว

ตัวอย่างจากบทสนทนาจริง

ฝ่ายบุคคล: ทุกเช้าต้องพิมพ์บอก ChatGPT ซ้ำว่าเราดูแลงาน HR ของบริษัทไทย ขอคำตอบเป็นภาษาไทย สั้นๆ เป็นข้อ พิมพ์แบบนี้ทุกวันจนเบื่อแล้วค่ะ มีวิธีตั้งครั้งเดียวจบไหม

ทีม IT: มีครับ เข้า Settings แล้วไปที่ Personalization เปิด Enable customization แล้วพิมพ์ลงช่อง Custom Instructions ระบบจะนำไปใช้กับบทสนทนาทุกอันทันที ผู้ใช้แบบ Free และ Go เก็บได้ 1,500 ตัวอักษร ส่วน Plus, Pro, Enterprise, Business และ Education เก็บได้ 5,000 ตัวอักษร แต่ขอเตือนสองข้อครับ ข้อแรกคือระบบที่เราเขียนต่อผ่าน API จะไม่ได้รับคำสั่งชุดนี้ เอกสารของ OpenAI บอกให้ใช้ system message แทน ข้อสองคือเอกสารเดียวกันเขียนว่าข้อมูลจากการใช้ช่องนี้จะถูกนำไปใช้ปรับปรุงประสิทธิภาพของ model และบอกทางไว้ด้วยว่าปิดการนำเนื้อหาไปฝึก model ได้ในหน้าตั้งค่าข้อมูล ส่วนบัญชีแบบ Business กับ Enterprise ทาง OpenAI ไม่นำไปฝึกเป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว ถึงอย่างนั้นก็ยังไม่ควรใส่ข้อมูลพนักงานรายคนลงไป

ระวังสับสนกับ

• system-prompt : system prompt คือคำสั่งชั้นของผู้พัฒนาหรือผู้ให้บริการที่ฝังมากับตัวผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ทั่วไปแก้เองไม่ได้ ส่วน custom instructions คือชั้นที่เจ้าของบัญชีพิมพ์เองได้ในหน้าตั้งค่า และของ ChatGPT ปิดได้ด้วยการสลับ Enable customization
• projects : คำสั่งของ project มีผลเฉพาะกับบทสนทนาที่อยู่ใน project นั้น ต่างจาก custom instructions ที่เป็นค่าระดับบัญชีและมีผลกับบทสนทนาทั้งหมด ศูนย์ช่วยเหลือของ Anthropic ระบุว่า Projects เปิดให้ผู้ใช้ทุกคนใช้ รวมถึงคนที่ใช้บัญชี Claude แบบฟรีด้วย โดยผู้ใช้แบบฟรีสร้าง project ได้สูงสุดห้าอัน
• memory-system : memory คือสิ่งที่ระบบเก็บสะสมเองจากบทสนทนาที่ผ่านมา ส่วน custom instructions คือข้อความที่เราพิมพ์กำหนดเองทั้งหมด รู้ว่าเขียนอะไรลงไปและลบทิ้งเมื่อไหร่ก็ได้
• claude-md : CLAUDE.md เป็นไฟล์คำสั่งที่วางอยู่ในที่เก็บโค้ดของงานหนึ่งสำหรับเครื่องมือสายเขียนโค้ด ผูกกับงานนั้น ส่วน custom instructions ผูกกับบัญชีผู้ใช้และตั้งจากหน้าตั้งค่าของแอป
• prompt-template : prompt template คือแบบฟอร์มคำสั่งที่เราหยิบมาวางเป็นครั้งๆ ตอนจะสั่งงานเรื่องหนึ่ง ส่วน custom instructions ตั้งทิ้งไว้เฉยๆ แล้วมีผลต่อเนื่องจนกว่าจะแก้หรือปิด