Projects

Projects คือพื้นที่ทำงานในแอปแชต AI ที่เก็บของสามอย่างไว้ด้วยกัน คือไฟล์อ้างอิงที่เราอัปโหลดเข้าไป คำสั่งประจำที่บอกว่าอยากให้ตอบด้วยโทนไหนและรูปแบบใด และประวัติการคุยทุกครั้งที่เกิดขึ้นในพื้นที่นั้น พอเปิดแชตใหม่ข้างในกล่องนี้ AI จะหยิบของในพื้นที่นั้นมาใช้ได้ตั้งแต่ข้อความแรก เราจึงไม่ต้องแนบไฟล์เดิมและเล่าที่มาที่ไปใหม่ทุกครั้ง chatgpt และ claude-ai ใช้ชื่อฟีเจอร์นี้ตรงกันว่า Projects ส่วนผู้ให้บริการอีกหลายรายใช้ชื่อต่างออกไป ซึ่งทำให้คนคุยเรื่องเดียวกันแต่เข้าใจไปคนละทางได้

กลไกเบื้องหลังคือการดึงของในพื้นที่นั้นเข้าไปเป็นบริบทให้ model อ่านก่อนตอบ จึงมีเพดานผูกอยู่กับขนาด context-window และมีเพดานจำนวนไฟล์ที่ไม่เท่ากันในแต่ละแพ็กเกจ หน้าช่วยเหลือของ OpenAI ระบุว่าสร้าง Projects ได้ไม่จำกัดจำนวน แต่จำกัดไฟล์ที่อัปโหลดเข้าพื้นที่หนึ่งอันไว้ที่ 5 ไฟล์สำหรับผู้ใช้ Free, 25 ไฟล์สำหรับ Go และ Plus, และ 40 ไฟล์สำหรับ Edu, Pro, Business และ Enterprise โดยหน้าเดียวกันกำกับไว้ว่าอัปโหลดพร้อมกันได้ครั้งละไม่เกิน 10 ไฟล์ ฝั่ง Anthropic กำหนดเพดานไว้คนละจุด หน้าช่วยเหลือของ Anthropic ไม่ได้ระบุเพดานจำนวนเอกสารต่อหนึ่งพื้นที่ไว้ แต่ระบุว่าบัญชี Claude แบบไม่เสียเงินสร้าง Projects ได้สูงสุด 5 อัน และเอกสารเรื่อง RAG ระบุว่าเมื่อความรู้ในพื้นที่นั้นเริ่มชนเพดาน context window ระบบจะสลับไปใช้ rag ให้เองโดยผู้ใช้ไม่ต้องตั้งค่าอะไร ซึ่งช่วยให้เก็บเนื้อหาได้มากขึ้นถึง 10 เท่า ข้อควรระวังคือเอกสารของ Anthropic สองหน้ายังระบุไม่ตรงกัน หน้าเรื่อง Projects เขียนว่าความสามารถนี้มีเฉพาะผู้ใช้ที่จ่ายเงิน ส่วนหน้าเรื่อง RAG เขียนว่าใช้ได้กับทุกบัญชีรวมบัญชีแบบไม่เสียเงิน ส่วนคำสั่งประจำนั้น OpenAI ระบุไว้ชัดว่ามันจะทับ custom instructions ระดับบัญชีที่เราตั้งไว้ พูดอีกแบบคือมันทำหน้าที่เหมือน system-prompt ประจำพื้นที่นั้นโดยเฉพาะ

คนทำงานได้ประโยชน์ชัดที่สุดกับงานที่วนซ้ำทุกสัปดาห์ เช่น สรุปรายงานยอดขาย ร่างประกาศภายใน หรือตอบคำถามลูกค้าด้วยข้อมูลสินค้าชุดเดิม แทนที่จะเปิดแชตเปล่าแล้วอธิบายบริบทเดิมสัปดาห์ละรอบ ก็เตรียมไว้ครั้งเดียวแล้วเข้าไปสั่งงานสั้นๆ ได้เลย ข้อควรระวังข้อแรกคือรายละเอียดของแต่ละเจ้าต่างกันตั้งแต่ชื่อไปจนถึงเงื่อนไขการเข้าถึง microsoft-copilot เรียกของทำนองเดียวกันว่า Copilot Notebooks และเอกสารของ Microsoft ระบุว่า Copilot Notebooks เปิดให้ผู้ใช้ที่มี license ของ Microsoft 365 Copilot หรือ Copilot Chat และเปิดให้ผู้ใช้ Microsoft 365 Personal, Family และ Premium ด้วย โดยบัญชีนั้นต้องมี service plan ของ SharePoint หรือ OneDrive ถึงจะสร้าง notebook ได้ ส่วน gemini เรียกพื้นที่ทำนองเดียวกันนี้ว่า Notebooks ซึ่งเอกสารของ Google อธิบายว่าเป็นที่จัดระเบียบงานหนึ่งชิ้นไว้ในพื้นที่เฉพาะ จำทั้งไฟล์อ้างอิง คำสั่งประจำ และบทสนทนาที่คุยค้างไว้ โดยตอนนี้รองรับเฉพาะบัญชี Google ส่วนตัว ยังไม่รองรับบัญชีของที่ทำงานหรือสถานศึกษา ส่วน Gems ที่หลายคนเข้าใจว่าเป็นของอย่างเดียวกันคือผู้ช่วยที่ผู้ใช้ตั้งค่าเองและแนบไฟล์อ้างอิงเข้าไปได้ ซึ่งเป็นคนละฟีเจอร์กัน ข้อควรระวังข้อที่สองคือเพดานตามแพ็กเกจข้างต้นเปลี่ยนบ่อย ก่อนวางแผนใช้จริงในทีมควรเปิดหน้าเอกสารของผู้ให้บริการดูตัวเลขล่าสุดเสมอ ข้อสุดท้ายคือเรื่องการแชร์ ถ้าเปิดให้คนอื่นเข้ามาร่วมในพื้นที่เดียวกัน หน้าช่วยเหลือของ OpenAI ระบุว่าสมาชิกทุกคนของ project นั้นเห็นบทสนทนาและไฟล์ที่อยู่ข้างในได้ทั้งหมด จึงไม่ควรโยนเอกสารที่มีข้อมูลอ่อนไหวเข้าไปโดยไม่คิด

ตัวอย่างจากบทสนทนาจริง

ฝ่ายการตลาด: ทุกวันจันทร์ต้องทำสรุปผลโพสต์ส่งหัวหน้า แล้วต้องอัปโหลดไฟล์ brand guideline กับ template เดิมใหม่ทุกรอบ พิมพ์อธิบายบริบทซ้ำจนเบื่อเลยครับ พอมีวิธีตัดขั้นตอนนี้ไหม

เพื่อนร่วมทีม: สร้าง project ขึ้นมาอันหนึ่งสำหรับงานนี้โดยเฉพาะ แล้วเอา brand guideline กับ template ไปเก็บไว้เป็นไฟล์ประจำของพื้นที่นั้น ใส่คำสั่งประจำไว้ด้วยว่าให้สรุปเป็นหัวข้อสั้นและใช้โทนแบบไหน จันทร์หน้าเข้าไปเปิดแชตใหม่ข้างในแล้วพิมพ์แค่ว่าสรุปผลสัปดาห์นี้ให้หน่อย มันก็หยิบไฟล์ไปใช้เอง แต่เช็คก่อนนะว่าแพ็กเกจที่บริษัทจ่ายอยู่ใส่ไฟล์ได้กี่ไฟล์ต่อพื้นที่ เพราะเพดานของแต่ละแพ็กเกจไม่เท่ากัน

ระวังสับสนกับ

• session : session คือบทสนทนาเดียวที่จบแล้วจบไป ส่วน Projects คือกล่องที่เก็บ session หลายอันไว้ด้วยกันพร้อมไฟล์และคำสั่งประจำ ของที่วางไว้ในกล่องจึงถูกหยิบไปใช้ได้ทุก session ที่เปิดในนั้น
• context-engineering : context engineering คือวิธีคิดว่าจะเลือกของอะไรใส่ให้ model อ่านบ้างและใส่เท่าไหร่ ส่วน Projects เป็นเพียงเครื่องมือหนึ่งที่ผู้ให้บริการทำมาให้ทำเรื่องนั้นสะดวกขึ้น เปิดพื้นที่แล้วโยนไฟล์เข้าไปมั่วๆ คำตอบก็ยังแย่เหมือนเดิม
• knowledge-cutoff : ไฟล์ที่ใส่ใน Projects ไม่ได้ไปแก้ความรู้ที่ model เรียนมาตอน training มันเข้ามาทางบริบทตอนตอบเท่านั้น พอย้ายไปคุยในแชตนอกพื้นที่นั้น ไฟล์ชุดนี้ก็ไม่ถูกหยิบมาใช้อีก แต่หน้าช่วยเหลือของ OpenAI ระบุว่าถ้าไม่ได้ตั้ง project ให้ใช้ความจำเฉพาะในพื้นที่ แชตข้างนอกยังอ้างอิงบทสนทนาที่เคยคุยข้างในได้อยู่ ยกเว้นบัญชี Edu และ Enterprise ที่หน้าเดียวกันระบุว่าแชตจะถูกกันไว้เฉพาะในพื้นที่นั้นเสมอ